2135亿！双11再破纪录，不服不行…

美人鱼姐姐姐姐

这一次，阿里又刷新了纪录。
11月11日，2分零5秒成交额突破100亿；8分钟，300亿；26分钟，500亿；最终，这个数字停在2135亿元，比2017年的成交额增长了近27%。

成交数据在屏幕上滚动着，在红红火火的双11气氛带动下，人们惊叹于数字背后强大的消费欲，而几乎快要忘记今天的世界正在经历一场全球性的经济变动。
是的，纵观全球经济形势，阿里的这场胜利确实来之不易。在双十一晚会的视频短片里，有人问马云“你失败过吗？”马云说，当然，无数次。

但“阿里巴巴是一家善于把握逆境的公司。”
11月2日晚，阿里巴巴发布了2019财年第二季度财报，当季阿里巴巴集团总体营收为851亿元，同比增长54%。
在全球经济不确定性增加的背景下，阿里巴巴的收入增速仍然超过包括Facebook、亚马逊、苹果、Netflix与谷歌在内的全球互联网同行，连续5个季度领跑全球互联网第一阵营。
五次致命考验，
杀不死我的必让我更强大
阿里巴巴的确配得上“把握逆境”四个字。自1999年创立以来，经历了五次大考，每一次都让阿里走上一个新的台阶：
1999年，阿里巴巴诞生，正赶上亚洲金融危机。受危机的影响，无数中国中小企业陷入困境。
在这个时候，阿里巴巴找准了服务中小企业的战略方向，通过提供在线的信息发布平台，帮助他们获得国际订单，由此创建了中国的B2B模式。
2000年，全球互联网泡沫破灭，处于垂死边缘的阿里不得已第一次大规模裁员，近200名阿里高级员工被劝退，堪称“血腥”。
不过这次裁员让阿里有了喘息的机会，以及马云软磨硬泡获得了投资方的注资，终于让公司渡过了难关。
2003年，非典席卷中国，阿里巴巴因一位员工感染非典，全公司办公区域被完全封锁。危急时刻，马云果断决策：改集中办公为分散办公。
事发3小时，500名员工已分散完毕，随即在各自家中安好电脑宽带照常办公。结果是，长达14天的隔离中，阿里巴巴网站不但没有一蹶不振，反而业绩大增了5倍。团队价值，让阿里再次躲过一次生死劫。

2008年，全球金融风暴来袭，在香港上市一年的阿里巴巴股市表现前所未有地低迷。阿里巴巴明确未来十年发展目标：要成为全世界最大的电子商务服务提供商，不仅帮助中小企业度过寒冬，也开启了从电商公司到商业基础设施的蜕变之路。
那一年，淘宝网中的一个独立单元——淘宝商城成立，也就是后来的天猫。当年淘宝交易额高达到999.6亿元，而自2009年开始在双11促销，也成了现在一年一度的购物狂欢节。
到了2018年，全球经贸环境面临困境，阿里巴巴在所有人的瞩目下交出了完美答卷，当季同比增长54%，其中最核心的电商业务收入达到了724.75亿元人民币，同比增长56%。而云计算业务收入为56.67亿元，同比增长达到了90%，增长速度较快。
然而，这仅仅是开始。马云在给他的“军师”曾鸣的新书《智能商业》做推荐是写到，
“到2036 年，阿里巴巴希望能服务20 亿消费者，并创造1 亿个就业岗位，帮助1000 万个企业形成连通线上和线下的可赢利的业务，推动全球数字经济升级。”
阿里5000亿美元市值背后
的核心秘诀
为什么阿里巴巴能有如此强大的扩张能力？为什么它能不断开创B2C、C2C、C2B等全新商业模式，一次又一次的取得胜利？
2006年8月就加入阿里巴巴，做了10年马云“军师”的曾鸣，在《智能商业》这本书中，写下了他看到的那些阿里背后的“秘诀”。

▲ 马云（左）和曾鸣（右）
● 秘诀1：网络协同，形成黑洞能量淘宝从成立之初，就鼓励商家和消费者直接连接、互动，例如旺旺（让卖家和买家联接互动）、评价（让买家之间联接互动）、帮派论坛（让卖家之间联接互动）。
直连互动极大激发了卖家、买家的积极性和创造力，网络扩张带来的效益被成倍放大。支付宝的出现，本质上也是在促进个体之家更好的直连互动。
这种网络扩张的自然结果就是，在淘宝的发展过程中，自发生长出许多新的角色。
例如，模特、摄影师、摄影棚，搞店铺装修的专业设计师、网页制作者，还有淘宝客、代运营商、独立软件开发商、做存货管理系统的、在线客服管理系统的……这些“新角色”都不是由淘宝规划出来的，它们由直连互动所激发生长，又促发新的直连互动，带来新的效率提升，从而营建出新的网络结构。
一旦它们生长出来，淘宝立即给与了充分的鼓励，或建设新市场，或开发新工具，让这些新角色更茁壮。
经过十几年的发展和网络扩张，今天的淘宝不是零售商，不拥有任何一件商品，而成为了一个赋能卖家的平台，通过联结买家、卖家，以及各种各样的服务商构成了一个新的零售合作网络。

▲淘宝的协同网
● 秘诀2：数据智能，精准、海量、个性化服务的基础
除了是一个巨大的协同网络，淘宝本质上还是一个搜索和推荐引擎，让每一个人都能得到个性化的服务。
每天上亿人在淘宝挑商品、做买卖，每个人看到的页面都不一样，你在上淘宝的第一秒钟就能得到你想看的东西。这么不可思议的成就，就来源于淘宝对数据智能方向上的布局。
你在淘宝上买东西，淘宝不仅会记录你的购买数据、浏览数据，包括你选了什么产品，收藏夹里放了什么产品，在某一个商品页上停留了多久，最后购买了什么——你所有的在线数据都会被自动记录下来。
2015年，淘宝基于人工智能，实行千人千面的个性化推荐。当你浏览完一些商品并再次登录时，你看到的商品已经是根据全网的数据，按照你的需求又做了一次调优，让产品成为一种“活”的产品。而且这些都是由机器自动完成。
从2015 年双11开始，阿里巴巴还开始用人工智能的方法，让机器人承担客服工作。2016 年双11，客服机器人批量上线。到2017 年，已经有3 万个商户使用了阿里巴巴的人工智能，也就是“阿里小蜜”。
其实从2009年前后，阿里巴巴就在大数据、云计算、人工智能、物联网上做出了全面布局和准备。
过去两年，阿里巴巴已经用技术为零售业创造了巨大价值，打开了新零售之路。2019财年第二季度阿里云计算收入56.67亿元，同比增长90%，再度扩大领先优势。
可以说，网络协同和数据智能，是淘宝这个智能生态的核心驱动力。
● 秘诀3：动态战略，内部厮杀提前布局未来
2011 年，阿里巴巴做了一件很夸张的事，将淘宝拆成三家独立的子公司——淘宝、天猫、一淘， 让三个团队就照自己对未来的理解去发展，相互竞争，目标是把对手干掉。
之所以这么“狠”，是因为阿里巴巴内部对未来的判断无法统一：未来到底是B2C，还是淘宝这样的C2C，抑或是一个搜索引擎指向无数小的B2C？当时谁都看不清。由于无法就未来的判断达成共识，内部资源的分配就很困难，导致大家天天打架。
这个问题怎么解决呢？最后马云下定决心，说我们也别争了，大家到市场上去试，看未来的趋势到底怎么样，游泳的过程中得到的真实感受才代表未来。所以就有了三家公司“扔”下水去干。
干了一年，结果很快就清楚了，所谓的购物搜索这条路不存在，因为那个时候淘宝、天猫的基础设施已经非常强大，大部分人发现独立的B2C成本太高。在淘宝、天猫这个“面”上做生意，其实是把绝大部分的成本都分摊了，所以它们才能够快速、低成本的运营。
由于没有独立B2C的存在，搜索的流量入口也就失去了价值。一年后，一淘就变成了一个部门，重新回到阿里巴巴。

正是敢于用这种极端的方法，阿里巴巴集团才一直走在趋势的前头。
对于互联网企业来说，或者说对于未来的竞争来说，由于整个市场变化得太快，方向又不明确，所以通过行动实验、摸索出新的方向是第一位的，为了试出这个方向，浪费一些资源是完全值得的。
● 秘诀4：组织变革，从管理到附能
“赋能”是阿里巴巴前总参谋长曾鸣教授造的一个词，英文是enable，意思是怎样让别人有更大的能力去完成他们想要完成的事情。现在“附能”已经成为企业圈、尤其是互联网界的共识。
传统的管理方式是自上而下，事后奖励。而在创造力时代，员工往往是自我激励的。领导者的目的不是为了管理，而是要提供知识上的支持和各种资源整合，来帮助自己的下属取得更大的成绩。
附能比激励更依赖于企业文化，只有企业文化能让志同道合的人走到一起。
从谷歌对顶尖人才的推崇和不作恶的文化，到Facebook的极客文化和连接世界的情怀，再到Uber分享经济的理念和冲击传统模式的朝气与霸气，正是这些文化层面的激励，让硅谷甚至全世界最优秀的人才纷至沓来。
非典期间阿里巴巴公司能临危不乱，稳定运转，也正是公司的文化氛围。马云回忆说：“隔离的那几天，我从来没有布置过一项工作，每天照样100万现金进来，每天我们的网站照样那么稳定，每天客户打电话进来，什么异常也没有感觉到，这是我们团队体现出来的最大价值。”

“阿里巴巴从来不为看得见的机会布局，永远只为未来投入。”马云在10月30日致股东信中这样表示，“正是因为这样，眼前暂时的风浪和波折，难以伤害我们，因为我们相信，只要为了解决问题而创新，只要创造了真正的价值，一定不缺市场、不缺利润。”
作者介绍
曾鸣教授曾任教于欧洲工商管理学院，在加入阿里之前，是长江商学院战略学教授兼EMBA和高层管理培训中心学术主任。

2006年8月加入阿里巴巴集团，任总参谋长，参与了阿里巴巴集团整体战略的制定和执行，包括淘宝、支付宝、阿里云计算、菜鸟等重要子公司的开创和发展。
今天的文章，我们整理了4点曾鸣教授所提出的阿里巴巴商业法则。更多阿里的实践经验，对互联网、大数据和人工智能的深入思考和他对未来30年新商业模式的看法，曾鸣教授都写在新书《智能商业》里了。
马云评论说，“《智能商业》在理论深度和实践指导上实现了难得的平衡，是数字经济时代的一本商业创新指南。”
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编辑：YQ 责编：Yoyo
2018.11.12
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